Информация о гарантии
Все телефоны, представленные в наших магазинах, внесены в “белые” списки Украинского государственного центра радиочастот!
Абсолютно все Б/У телефоны, представленные в магазинах сети “SmartShop”, проверены на работоспособность. На Б/У телефоны распространяется гарантия1 месяц. В течение данного срока в случае возникновения неисправностей, возникших не по Вашей вине, производится бесплатный ремонт изделия.
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки (распространяется на новые телефоны).
1. Во-первых, новый товар (телефон)- это товар, который вообще(!) не был в употреблении и не имеет следов использования: потертостей, царапин, сколов, программное обеспечение не подвергалось изменениям. Очень важным является сохранность полного комплекта товара, упаковки, ярлыков, заводской маркировки.
Обратите внимание на то, что обмену и/или возврату подлежит только новый рабочий товар. Если телефон не работает, то это уже гарантийный ремонт, о котором будет сказано ниже.
2. Во-вторых, существует принципиальная(!) разница между новым товаром и товаром, бывшим в употреблении (далее- Б/У).
Согласно п. 3 ст 8 Закона : “Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця”.
Гарантийный ремонт товара (распространяется на новые телефоны).
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.
Сервисный центр не может отремонтировать Ваш товар (распространяется на новые телефоны).
Если в гарантийный период изделие вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре — мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату(товарный чек);
- заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет “Существенный недостаток”
